Politica di Rimborso e Reso
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.
1.1 Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’email). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso fornito di seguito, ma non è obbligatorio.
1.2 Conseguenze del Recesso
In caso di recesso da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una modalità di conseglia diversa da quella meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.
2. Condizioni per il Reso
I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dal presente contratto. Il termine è considerato rispettato se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
2.1 Stato dei Prodotti Resi
I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati, nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. Sei responsabile del dimezzamento del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
2.2 Costi di Restituzione
I costi di restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo del dimezzamento del valore dei beni risultante da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
3. Prodotti Non Rimborsabili
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
- Beni fabbricati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri articoli.
4. Procedura di Rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati i beni restituiti, ti invieremo un’email per notificarti l’avvenuta ricezione. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
4.1 Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua società di carte di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email [email protected].
5. Prodotti in Saldo
Solo i prodotti a prezzo regolare possono essere rimborsati. Purtroppo, i prodotti in saldo non sono rimborsabili.
6. Scambi
Sostituiamo solo gli articoli che sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a [email protected] e spedisci il tuo articolo a: Via Nazionale 10, Genova, Liguria 16144, Italia.
7. Regali
Se l’articolo era un regalo e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo rimborso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non era un regalo, il rimborso verrà accreditato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso e reso, non esitare a contattarci:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 010 9530275
- Indirizzo: Via Nazionale 10, Genova, Liguria 16144, Italia
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